SITEL BRASIL

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www.vagas.com.br/v2208157

Resumo da vaga:

ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS

Funções:

  • Responsável pelo atendimento das redes sociais de uma grande rede de hotéis;
  • Responder os comentários públicos, tanto de SAC quanto de campanhas publicitárias.
  • Atendimento privado por inbox
  • Tratativas consultando os sistemas do cliente
  • Construção de relatório dentro de modelo existente.
  • Reuniões com o cliente, sempre que requisitado.

Requisitos:

  • Experiência de atendimento em redes sociais.
  • Ótima escrita e compreensão gramatical.
  • Capacidade de entendimento de situações críticas, sabendo como lidar em comentário públicos, assim como inbox.
  • Organização e cuidado para manter os SLAs de resposta de cada rede social.
  • Familiaridade com leitura de dados e resultados do projeto.
  • Facilidade de manter o tom de voz da marca.
  • Facilidade de comunicação para fazer reuniões com o cliente.
Empregos