Comunicação interna na perspectiva da Geração Internet: Processos midiáticos, possibilidades e desafios da nova geração de comunicadores

Resumo

Esta dissertação procura entender como se dá o processo da comunicação interna sob a perspectiva dos comunicadores da Geração Internet. Buscamos projetar as características dessa geração para o contexto das práticas de comunicação interna realizadas pelas organizações contemporâneas, a fim de identificar os processos midiáticos, as possibilidades e os desafios para essa área da comunicação organizacional integrada, que decorrem da presença cada vez maior desse novo perfil de comunicador. Para alcançar os objetivos da presente pesquisa, adotamos a metodologia da revisão bibliográfica, trabalhando com autores do campo da comunicação organizacional e estudiosos da Geração Internet e dos fenômenos da sociedade em rede. Em uma segunda etapa, realizamos entrevistas com profissionais de comunicação interna e com gestores de áreas de comunicação interna, fazendo com que os achados dessa fase do trabalho dialoguem com nossa visão da comunicação interna como mediadora das relações humanas e com nosso referencial teórico da Geração Internet.

Palavras-chave:Comunicação interna. Geração Internet. Ambiente organizacional. Processos midiáticos. Relações humanas.