SA365

Cargo

Analista de Relacionamento

Localização

Rua Pamplona, 518, Jardim Paulista, São Paulo, SP

Principais atividades

- Supervisão e suporte da equipe;
- Organização e padronização de dados, rotina, fluxos e processos;
- Produção, revisão e ajustes de relatórios, FAQ's, árvore de tags, entre outros;
- Análise estratégica de performance e resultados em relatórios;
- Integração e apoio para demais áreas da agência;
- Participação no planejamento de ações e campanhas;
- Mapeamento de oportunidades a partir do relacionamento com o público;
- Acompanhamento de tendências do universo da marca;
- Mapeamento de perfis de influenciadores e desenvolvimento de ideias de ativações;
- Monitoramento dos perfis das marcas nas redes sociais e de seus concorrentes;
- Análises por meio do Social Listening e concorrentes;
- Responding dos usuários que interagem com a marca;
- Participação ativa em reuniões e apresentações para clientes;
- Solucionar casos sensíveis e com potencial de crise;
- Gerenciamento de crise nas redes sociais.

Requisitos

- Afinidade com leitura de gráficos;
- Excelente redação e gramática;
- Engajado(a) com redes sociais (heavy user);
- Vontade de aprender e dedicação;
- Proatividade;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Facilidade para lidar com tarefas simultâneas;
- Disciplina, organização e comprometimento para trabalhar em equipe;
- Curioso(a) por natureza e gostar de acompanhar tendências e novidades;
- Respeito por processos e cultura da agência.