Cargo
ANALISTA DE SOCIAL MEDIA/ SOCIAL LISTENING
Empresa
AMPER.AG
Localização
Avenida da Liberdade, 851, Liberdade - São Paulo, SP (Híbrido), , ,
Principais atividades
Monitorar ativamente os comentários, menções e mensagens nas redes sociais do cliente, respondendo de forma rápida, precisa e de acordo com o tom de voz estipulado;
Engajar-se proativamente com os seguidores e audiência, respondendo a perguntas, fornecendo suporte e resolvendo problemas conforme necessário;
Identificar tendências emergentes, preocupações recorrentes e oportunidades de engajamento com base nas interações nas redes sociais;
Colaborar com as equipes internas para resolver problemas complexos e garantir uma resposta eficaz e consistente em todas as plataformas de mídia social;
Analisar dados e obter aprendizados, a fim de colaborar com as equipes de planejamento e criação.
Requisitos
Formação superior em Comunicação, Publicidade ou área relacionada;
Experiência prévia em gerenciamento de mídias sociais, preferencialmente com foco em resposta de comentários e mensagens;
Excelentes habilidades de comunicação escrita e capacidade de adaptar o tom de voz conforme necessário para refletir a marca do cliente;
Capacidade de trabalhar sob pressão e responder rapidamente a situações de crise ou feedback negativo;
Conhecimento prático das principais plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Twitter, Instagram, TikTok e LinkedIn;
Fortes habilidades organizacionais e capacidade de priorizar tarefas para cumprir prazos.
Benefícios
Formato híbrido de trabalho (1 dia presencial 4 dias home-office);
Ajuda de custo home-office;
Cartão Caju com Recompensas Eventuais;
Day-off de Aniversário;
Ausências remuneradas de 30 dias;
Almoço no local.
