Cargo
ANALISTA DE RELACIONAMENTO
Empresa
SA365
Localização
São Paulo, SP (Híbrido), , ,
Principais atividades
Supervisão e suporte da equipe;
Organização e padronização de dados, rotina, fluxos e processos;
Produção, revisão e ajustes de relatórios, FAQ's, árvore de tags, entre outros;
Análise estratégica de performance e resultados em relatórios;
Integração e apoio para demais áreas da agência;
Participação no planejamento de ações e campanhas;
Mapeamento de oportunidades a partir do relacionamento com o público;
Acompanhamento de tendências do universo da marca;
Mapeamento de perfis de influenciadores e desenvolvimento de ideias de ativações;
Monitoramento dos perfis das marcas nas redes sociais e de seus concorrentes;
Análises por meio do Social Listening e concorrentes;
Responding dos usuários que interagem com a marca;
Participação ativa em reuniões e apresentações para clientes;
Solucionar casos sensíveis e com potencial de crise;
Gerenciamento de crise nas redes sociais.
Requisitos
Afinidade com leitura de gráficos;
Excelente redação e gramática;
Engajado(a) com redes sociais (heavy user);
Vontade de aprender e dedicação;
Proatividade;
Boa comunicação oral e escrita;
Facilidade para lidar com tarefas simultâneas;
Disciplina, organização e comprometimento para trabalhar em equipe;
Ser curioso(a) por natureza e gostar de acompanhar tendências e novidades;
Respeito por processos e cultura da agência.
Habilidades desejáveis
Experiência com alguma ferramenta de monitoramento (Ex: Buzzmonitor, Sprinklr, etc.);
Experiência com o pacote Google (sheets, calendar, slides, docs, etc.);
Experiências anteriores na área e/ou em agência;
Inglês (a partir do intermediário).
Benefícios
Benefício Flexível;
Subsídio para plano de saúde e odontológico;
Day off de aniversário;
Short friday.
