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17/06/2026

Cargo

Analista de Social Media & Customer Success (Júnior)

Principais atividades

Opera o ClickUp, ferramenta de gestão de tarefas, e os grupos de WhatsApp com os clientes.
Atende clientes exigentes com clareza, tom adequado e inteligência emocional, cumprindo nossos SLAs de resposta.
Escuta e interpreta as ideias, solicitações e referências trazidas pelos clientes, traduzindo esse material em caminhos possíveis de conteúdo para social media.
Transforma demandas soltas do WhatsApp em tarefas acionáveis no ClickUp, com contexto, prazo e responsável.
Revisa legendas e roteiros com escrita cirúrgica, sem deixar erros passar.
Monitora interações e prepara o terreno para conversões: nenhum lead ou comentário fica sem resposta.

Requisitos

Para quem: estudantes finais ou recém-formados em Relações Públicas, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas afins
Texto impecável e revisão atenta

Organização: para essa pessoa, tarefa só existe se estiver documentada
Escuta antropológica: sabe quando o cliente quer uma resposta técnica e quando precisa de acolhimento
Contexto antes de conteúdo: pergunta antes de assumir
Foco na solução: investiga, organiza e propõe, não só repassa a bola

Habilidades desejáveis

Experiência prévia com Customer Success, atendimento ao cliente ou community management.

Familiaridade com IA generativa, como Claude e Gemini, para otimizar respostas, pesquisas e rotinas de texto.

Noção de funil de vendas, qualificação de leads e social selling via redes sociais.

Boa leitura de redes sociais: acompanha tendências, formatos, memes, creators, datas estratégicas e movimentos culturais relevantes.

Repertório de cultura e comportamento: entende quando eventos como Oscar, Met Gala, grandes lançamentos, acontecimentos locais ou conversas do momento podem virar oportunidade de conteúdo com inteligência e bom senso.