Cargo
Gerente de Canais Digitais - Hotelaria | Grupo Fasano
Principais atividades
Desenvolver e implementar a estratégia de canais digitais, assegurando alinhamento com os objetivos de negócio e posicionamento premium das marcas;
Gerenciar os canais proprietários, incluindo websites, aplicativos, CRM, email marketing e demais plataformas digitais;
Liderar iniciativas de aquisição, conversão, retenção e fidelização de clientes;
Monitorar e otimizar indicadores de desempenho (KPIs), com foco em tráfego, conversão, receita, engajamento e experiência do cliente;
Coordenar projetos de transformação digital, melhorias de UX/UI e evolução tecnológica dos canais;
Gerenciar parceiros, agências e fornecedores especializados;
Atuar em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial, CRM, Tecnologia, Hospitalidade, Gastronomia e Negócios Imobiliários;
Implementar estratégias de SEO, mídia digital, customer journey e personalização;
Garantir governança digital, compliance de dados e aderência à LGPD;
Liderar, desenvolver e inspirar equipe multidisciplinar de marketing digital e performance.
Requisitos
Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas;
Pós-graduação ou MBA será considerado um diferencial;
Experiência consolidada em gestão de canais digitais, ecommerce, marketing digital ou transformação digital;
Vivência na liderança de equipes e gestão de projetos estratégicos;
Experiência em empresas dos segmentos de luxo, hotelaria, será um diferencial relevante;
Inglês - Nível Avançado;
Google Analytics (GA4), Google Tag Manager e ferramentas de BI;
Plataformas de CRM e automação de marketing;
SEO, SEM, mídia paga e estratégias de aquisição digital;
Gestão de conteúdo (CMS);
Jornada do cliente e experiência digital;
Metodologias ágeis e gestão de projetos;
Excel avançado e análise de indicadores;
Benefícios
Área de atuação
Publicidade e Propaganda, Relações Públicas
