Especialização em Marketing e Mídias Sociais

COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS

Sobre o Curso EAD

As tendências e demandas do mercado para profissionais de marketing e mídias sociais mostram que as habilidades e competências estratégicas, analíticas e técnicas para planejamento e gestão em mídias sociais são essenciais para atuação no marketing e em outras áreas em que esse conhecimento possa ser aplicado.

O curso desenvolve competências profissionais que abrangem o conhecimento dos diferentes perfis das mídias sociais e de suas potencialidades, de acordo com os objetivos de marketing.

Desenvolve competências de planejamento e gestão estratégica de conteúdos e campanhas de organizações de diversas naturezas, propondo soluções para a performance e o engajamento dos consumidores.

Amplia habilidades técnicas para coleta de dados com uso de ferramentas no ambiente digital, interpretação e análise de dados de campanhas e comportamentos do consumidor.

Estimula a criatividade para o desenvolvimento de conteúdos relevantes em formatos que mais engajem, com narrativas que mobilizem os públicos, como storytelling.

Ementas do Curso

• MÓDULO 1 – MÍDIAS SOCIAIS
  
  
  

  Objetivo: Este módulo amplia o conhecimento sobre as mídias sociais e suas tipologias para melhores decisões sobre atuação das empresas no ambiente digital. Abrange evolução, lógicas, dinâmicas e públicos e o uso dos algoritmos para personalização de conteúdos, seus limites e desafios. Inclui estratégias de marketing em mídias sociais, abrangendo as decisões desde a escolha de mídias sociais até os conteúdos de diversas naturezas que mais se adequam aos objetivos de marketing, incluindo os de publicidade.

  
  

  Componentes:

  
  

  Introdução às mídias sociais: conceitos, tipos, diretrizes e públicos

  
  

  Ementa: Conceitos e evolução das mídias sociais na internet. O papel e o impacto das mídias sociais digitais na sociedade contemporânea. Tipos de mídia sociais e suas características. Diretrizes para criação de conteúdo relevante e engajador. Políticas de privacidade e dados. Direitos e responsabilidades dos usuários. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Estudos de caso.

  
  

  Algoritmos e personalização de conteúdos

  
  

  Ementa: Definição e funcionamento básico dos algoritmos. Algoritmos e mídias sociais. Efeito bolha e câmaras de eco. Algoritmos, visibilidade e distribuição de conteúdos. Funcionamento da personalização de conteúdo nas mídias sociais. Coleta e análise de dados do usuário. Ética algorítmica. Exemplos de personalização.

  
  

  Estratégias de marketing em mídias sociais

  
  

  Ementa: Planejamento de campanhas em mídias sociais: definição de objetivos, metas e KPIs (Key Performance Indicators). Análise de público-alvo: segmentação e personas. Adequação de mídias sociais para tipos de negócio. Mídias sociais, jornada do consumidor e funil de vendas. Estudos de caso.

  
  
  
  



• MÓDULO 2 – CONTEÚDOS
  
  
  

  Explora as possibilidades de formatos na criação de conteúdos para as mídias sociais, apresentando as reais possibilidades de impacto quando alinhadas às estratégias de marketing e às características de cada plataforma. Dá foco na produção audiovisual e no storytelling, conforme tendências observadas em pesquisas.

  
  

  Componentes

  
  

  Criação de conteúdos em plataformas digitais

  
  

  Ementa: Novos modelos de comunicação no ambiente digital. Definição de segmentos e nichos de audiência em diversas plataformas digitais. Jornada da audiência. Planejamento editorial: temas, formatos e cronograma. Estudos de caso.

  
  

  Produção de narrativas em audiovisual

  
  

  Ementa: Conceitos e tipos de narrativas, como storytelling, aplicados ao audiovisual no contexto das mídias sociais e do marketing digital. Características essenciais das narrativas: humanização, engajamento e emoção, e sua influência na percepção do público. Estrutura clássica do storytelling, incluindo introdução, desenvolvimento, clímax e desfecho, e sua adaptação para formatos digitais e híbridos. Novos formatos e tendências de narrativas no audiovisual, como vídeos interativos, realidade aumentada e conteúdos multiplataforma. Práticas de produção de narrativas audiovisuais, desde a concepção até a execução, utilizando técnicas e ferramentas modernas. Estudos de caso.

  
  

  
  



• MÓDULO 3 – CONSUMIDORES
  
  
  

  O módulo tem como objetivo propiciar conhecimento sobre o comportamento do consumidor nas mídias sociais e os agentes tecnológicos e humanos que podem interferir nesses processos, influenciando a percepção de consumidores sobre empresas, marcas, produtos e serviços. Também aborda a gestão de perfis e páginas em mídias sociais, com uso de ferramentas de gerenciamento, colaborando para a eficácia da comunicação com o consumidor.

  
  

  Componentes

  
  

  Comportamento do consumidor

  
  

  Ementa: Transformação do comportamento do consumidor no ambiente digital. Perfis, interesses e comportamento do consumidor. A influência de aspectos emocionais e sociais na decisão de compra. O impacto de avaliações, comentários e recomendações de consumidores, comunidades e grupos nas mídias sociais. Motivações para engajamento do consumidor em mídias sociais.

  
  

  Influenciadores digitais humanos e não humanos
  

  Ementa: Marketing de influência e o conceito de influenciadores no ambiente digital. Tipos de influenciadores humanos e não-humanos: vantagens e desvantagens. Seleção de influenciadores de acordo com os objetivos de marketing e dos perfis das mídias sociais. Autenticidade, transparência, responsabilidade e credibilidade de influenciadores. Aspectos éticos e legais nas parcerias com influenciadores.

  
  

  Gestão de mídias sociais e técnicas de SEO

  
  

  Ementa: Conceitos de gestão de mídias sociais: moderação, interação e relacionamento. Perfis de consumidores e personas nas mídias sociais. Jornada do consumidor. Planejamento e técnicas de incentivo e engajamento. Conceito de SEO (Search Engine Optimization). Componentes de SEO: on-page, off-page e UX (experiência do usuário). Estudos de caso.

  
  
  
  



• MÓDULO 4 – MÉTRICAS E FERRAMENTAS DE MÍDIAS SOCIAIS
  
  
  

  O módulo tem como objetivo apresentar as principais métricas e ferramentas de mídias sociais para monitoramento, interpretações e análises de engajamento e performance (conversão) das empresas.

  
  

  Componentes

  
  

  Métricas em mídias digitais

  
  

  Ementa: Importância das métricas para o marketing em mídias sociais. Principais KPIs indicadores-chave de desempenho (KPIs - Key Performance Indicators) em mídias sociais. Tipos, objetivos e adequação das métricas às estratégias de marketing: engajamento, performance orgânica, conversão e funil de vendas e reconhecimento de marca.

  
  

  Ferramentas de coleta e monitoramento de engajamento e performance

  
  

  Ementa: Ferramentas nativas de monitoramento e métricas em mídias sociais. Aplicação das ferramentas de monitoramento de engajamento, conversão e funil de vendas, performance em campanhas pagas (ADs), performance orgânica (SEO). Técnicas de visualização de dados para comunicação eficaz de resultados.

  
  
  
  

Objetivos

Especializar profissionais que atuem no planejamento e gestão de mídias sociais de forma estratégica, de acordo com os objetivos de marketing das organizações;

Desenvolver capacidades de criação, produção e mensuração de conteúdos atrativos e relevantes, para engajamento e conversão de consumidores;

Ampliar o conhecimento conceitual e prático dos estudantes, com vistas ao aprimoramento das ações do marketing digital;

Colaborar para a compreensão dos aspectos éticos que impactam na atuação dos profissionais que atuam no setor.

Público-alvo

Profissionais da Comunicação, Marketing, Gestão, Design Gráfico e Comunicação Visual, Tecnologia da informação e Empreendedores, que atuam em departamentos, empresas e agências de comunicação, como também em organizações de diversos segmentos (indústria, comércio e serviços), de natureza privada, pública e terceiro setor ou como empreendedores.

Atuam no segmento de Marketing e desejam ampliar e atualizar conhecimentos estratégicos e técnicos em mídias sociais; Analistas e Gestores de Conteúdo, que querem se atualizar no uso de ferramentas para criação e distribuição de conteúdos e ampliar competências em gestão em plataformas digitais; Designer gráfico e Comunicadores visuais, para criação e produção de conteúdos (formatos e linguagens online; Administradores ou profissionais da área de gestão, com o objetivo de ampliar saberes em mídias sociais e aplicá-los na gestão da comunicação nas organizações; e Empreendedores, que precisam se capacitar para potencializar a presença digital de seus negócios.