Cargo
Supervisor(a) de Atendimento
Localização
Rua Gomes de Carvalho, 657, Vila Olímpia, São Paulo, SP
Principais atividades
- Gestão de Contas: Atuar como o principal ponto de contato do cliente, garantindo um relacionamento de excelência;
- Liderança de Equipe: Supervisionar o time de atendimento/projeto, garantindo a qualidade das entregas e o desenvolvimento dos profissionais;
- Planejamento e Estratégia: Auxiliar no planejamento estratégico e desenvolver propostas para novos projetos e expansão da conta;
- Gestão de Fluxo (Traffic): Coordenar o fluxo de informações entre cliente e agência, assegurando que todas as áreas internas estejam alinhadas;
- Controle de Operação: Elaborar briefings concisos, desenvolver cronogramas detalhados e monitorar todas as etapas de execução de campanhas e jobs;
- Gestão Financeira e Prazos: Confeccionar e aprovar estimativas de custos, além de gerenciar prazos, ajustando expectativas entre agência e cliente;
- Garantia de Qualidade: Conferir formatos e materiais antes da entrega final, garantindo fidelidade total ao briefing estabelecido;
- Gestão de Parceiros: Coordenar e supervisionar entregas de fornecedores e terceiros.
Requisitos
- Visão 360º: Conhecimento em projetos On e Off-line, com domínio de formatos de mídia digital e entregas de mídia;
- Análise de Dados: Familiaridade com leitura e interpretação de Dashboards e forte capacidade analítica;
- Hard Skills: Habilidade técnica na redação de briefings e visão estratégica de negócio;
- Soft Skills: Perfil agregador, excelente relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos.
Área de atuação
Publicidade e Propaganda, Relações Públicas
