Cargo
Estágio de CRM
Principais atividades
Auxiliar no desenvolvimento e execução de campanhas de CRM (e-mail, notificações push, mensagens no aplicativo, Whatsapp) direcionadas a diferentes segmentos de clientes.
Apoiar na segmentação da base de clientes para permitir uma comunicação personalizada.
Ajudar a criar e gerenciar o conteúdo para as comunicações de CRM, garantindo que esteja alinhado com a voz da marca e os objetivos.
Monitorar e reportar o desempenho das campanhas de CRM, fornecendo insights e recomendações para otimização.
Auxiliar na realização de testes A/B de diferentes elementos das campanhas (por exemplo, linhas de assunto, visuais, chamadas para ação).
Contribuir para a manutenção e higiene da base de dados de clientes.
Realizar pesquisas de mercado e análises da concorrência para identificar as melhores práticas e novas oportunidades em CRM. Colaborar com equipes multifuncionais, incluindo Produto, Operações e Análise de Dados, para garantir uma experiência coesa do cliente.
Apoiar a equipe de CRM com tarefas administrativas diárias, conforme necessário.
Requisitos
Cursando graduação em Publicidade, Comunicação ou áreas correlatas
Conhecimento do Pacote Office
Perfil organizado, proativo e com vontade de aprender
Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe
Capacidade de lidar com múltiplas tarefas
Organização
Habilidades desejáveis
Experiência prévia em CRM ou marketing
Área de atuação
Publicidade e Propaganda, Relações Públicas
