Cargo
Analista de CRM
Localização
Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo, SP
Principais atividades
- Atuação Consultiva & Gestão: Atuar como ponto focal de CRM para os clientes da carteira, conduzindo com autonomia reuniões de planejamento, status e resultados; construir o roadmap trimestral de metas e entregas;
- Estratégia & Jornada: Traduzir objetivos de negócio (conversão, retenção, LTV) em réguas de relacionamento avançadas (e-mail, WhatsApp, SMS, push e pop-ups);
- Segmentação & Automação: Estruturar segmentações baseadas em comportamento, recência e frequência; implementar e otimizar fluxos de automação em plataformas como RD Station, Dinamize ou HubSpot;
- Conteúdo & QA: Criar conteúdo e copywriting aplicando o tom de voz adequado para cada marca; realizar QA completo antes de cada disparo (testes de links, renderização e segmentação);
- Dados & Performance: Monitorar KPIs (taxas de abertura, clique, conversão e receita atribuída); estruturar dashboards críticos para interpretar os números e recomendar próximos passos.
Requisitos
- Experiência prévia consolidada com CRM e automação de marketing (mínimo de 2 a 3 anos);
- Domínio prático de pelo menos uma ferramenta de automação (RD Station, Dinamize, HubSpot ou similar);
- Capacidade de estruturar segmentações com base em comportamento (RFM) e conhecimentos em estratégias multicanal;
- Copywriting aplicado a canais de CRM;
- Leitura crítica de relatórios e funis no Google Analytics (GA4) e Excel intermediário;
- Comunicação Excepcional & Postura Consultiva: Segurança para apresentar dados e defender hipóteses diante do cliente. Não queremos apenas um "executor de pedidos", mas um parceiro de negócios;
- Proatividade & Senso de Urgência: Antecipar-se às necessidades dos clientes e trazer novas ideias. Aqui, nunca deixamos para amanhã o que se pode otimizar hoje!
- Organização Extrema: Disciplina para gerenciar múltiplos prazos, clientes e fluxos simultâneos sem perder a qualidade;
- Atitude Mão na Massa (Hands-on): Agilidade para tirar ideias do papel e foco total no impacto de negócio do cliente.
Habilidades desejáveis
- Desejável (Diferencial): Experiência com a plataforma Salesforce Marketing Cloud;
- Já ter atuado 1 ano com Salesforce.
Benefícios
Vale-transporte;
Vale-refeição;
Vale-alimentação Flash;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Auxílio-creche;
TotalPass;
Parceria de Atendimento Psicológico – Seu emocional nos importa;
Plataforma de Conteúdo Yooper Academy - Sua Capacitação Técnica nos importa;
Descontos em cursos e escolas parceiras;
Cashback Yooper;
Bônus anual por atingimento de metas;
Day Off Birthday;
YOOPET;
Seguro de Vida.
Área de atuação
Publicidade e Propaganda, Relações Públicas
