TIME DE CUSTOMER - ALEST - Faculdade Cásper Líbero

Empresa

Alest

Principais atividades

Nosso Time de Customer Success se destaca liderando e coordenando o desempenho geral, o escopo e os resultados finais entregues aos clientes, garantindo que eles não apenas alcancem o resultado desejado com o projeto, mas que suas expectativas de atendimento sejam superadas, criando relacionamentos que promovam a retenção e fidelização dos clientes.

As atividades desenvolvidas pelo(a) estagiário(a) serão:

Apoiar no fornecimento de direção e controle de projetos em pós-venda, aplicando planos de comunicação, relatórios, atividades procedimentais e contratuais;

Apoiar na construção de cronogramas do projeto, coordenação de entregas, mapeamento de problemas e solicitações;

Agendar chamada inicial com o cliente;

Realizar reuniões semanais, quinzenais e mensais de verificação de status do projeto;

Compartilhar notas da reunião do projeto para informar os demais departamentos;

Auxiliar na organização de alinhamentos internos e externos, visando a solução de problemas diversos.

Apoio na revisão das entregas e análise de reclamações;

Apoiar no gerenciamento de realocação de recursos, se necessário;

Auxiliar na identificação e resolução de quaisquer riscos para o projeto;

Manter uma atmosfera comunicacional agradável em quaisquer pontos de contato com os clientes.

Requisitos

Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:

Cursando ensino Técnico/Superior em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção e/ou áreas relacionadas (2° ao penúltimo semestre) - é indispensável ter vínculo com a instituição de ensino;

Boa comunicação, escrita e falada;

Saber lidar com feedbacks construtivos;

Capacidade de atuar em um ambiente dinâmico e com ritmo acelerado;

Ter organização e capacidade de autogestão;

Gostar de falar com clientes diariamente a respeito de projetos de tecnologia.

Habilidades desejáveis

Conhecimento das boas práticas do Guia PMBOK;

Inglês intermediário;

Experiência anterior com gerenciamento de projetos;

Experiência anterior com soluções em Cloud;

Benefícios

Bolsa-auxílio: R$ 900,00

Vale Refeição

Vale Transporte

Day-off no dia do aniversário

Treinamentos e Certificados dos nossos Players (Google, Hubspot, Meta e monday.com)

Oportunidade de Efetivação

Benefícios de fazer parte do Time Alest:

Experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a INOVAÇÃO!

Nossa cultura é sólida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso.

Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui você tem espaço para inovar e fazer a diferença.

Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que está disposto a ajudar e acrescentar. Afinal, o nosso maior propósito é ajudar pessoas!